Política de frete

PRAZOS E ENTREGAS

Todas as joias da EME são confeccionadas artesanalmente em nossa oficina própria. Por esse motivo, cada peça possui um tempo de confecção específico, que pode variar de acordo com sua complexidade e características.

TEMPO DE CONFECÇÃO

Joias de coleção

O tempo padrão de confecção é de até 10 (dez) dias úteis.

Cada produto possui seu prazo específico informado na respectiva página, prevalecendo sempre o prazo informado na descrição da peça no momento da compra.

Joias personalizadas

Joias personalizadas, incluindo peças com gravações, iniciais, nomes, datas ou outras personalizações, possuem tempo de confecção de até 15 (quinze) dias úteis.

O prazo específico será informado na página do produto ou durante o atendimento.

Joias sob medida e projetos especiais

Para joias desenvolvidas sob medida, projetos exclusivos ou peças com características especiais, o prazo de confecção será definido individualmente de acordo com a complexidade do projeto.

Nestes casos, o prazo será previamente informado e aprovado pelo cliente antes da confirmação da compra.

ENVIO E ENTREGA

Todas as joias da EME são enviadas através dos Correios, utilizando exclusivamente a modalidade SEDEX, escolhida por oferecer maior agilidade, rastreabilidade e segurança durante o transporte.

Os pedidos são cuidadosamente embalados para garantir a proteção da joia durante todo o percurso até seu destino.

Por questões de segurança e discrição, o conteúdo da embalagem não é identificado externamente.

Após a postagem, o cliente receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente pelo sistema dos Correios.

Para maior tranquilidade, todos os envios são realizados com seguro compatível com o valor transportado.

PRAZO DE ENTREGA

O prazo informado pelos Correios refere-se exclusivamente ao transporte da encomenda e passa a ser contabilizado após a conclusão da confecção da peça.

O prazo total para recebimento do pedido corresponde à soma do tempo de confecção da joia com o prazo de entrega da modalidade SEDEX para o CEP informado.

 INFORMAÇÕES IMPORTANTES

Os prazos informados poderão sofrer alterações em situações excepcionais, como períodos de alta demanda, condições climáticas, greves, restrições logísticas ou quaisquer circunstâncias alheias ao controle da EME Joias.

Embora acompanhemos cada envio com atenção, eventuais atrasos decorrentes do transporte são de responsabilidade da empresa responsável pela entrega.

Caso ocorra qualquer alteração relevante no prazo inicialmente previsto, nossa equipe entrará em contato para manter o cliente informado.

Em caso de dúvidas sobre prazos ou entregas, nossa equipe está à disposição através de nossos canais oficiais de atendimento.