Certificado de Garantia

A EME Joias garante a autenticidade do ouro 18k (750) utilizado na confecção de suas joias, bem como a procedência e qualidade das gemas empregadas em suas peças.

PRAZO DE GARANTIA

A EME Joias oferece garantia de 1 (um) ano, contado a partir da data de entrega do produto, contra defeitos de fabricação.

Durante este período, caso seja constatado defeito decorrente do processo de fabricação, a joia será analisada por nossa equipe técnica e, sendo confirmado o defeito, o reparo será realizado sem custos para o cliente.

O QUE NÃO É COBERTO PELA GARANTIA

A garantia não cobre danos decorrentes de:

• quedas, impactos ou batidas;

• uso inadequado da joia;

• desgaste natural pelo uso;

• contato com produtos químicos;

• contato com mercúrio;

• exposição à água do mar, piscina, sauna ou similares;

• armazenamento inadequado;

• alterações realizadas por terceiros;

• quebra, lascamento, trincas, riscos ou perda de gemas decorrentes de impacto, uso inadequado ou desgaste natural;

• desgaste de garras, cravações e estruturas de sustentação das pedras causado pelo uso cotidiano;

• perda de pedras decorrente de impactos, acidentes, desgaste por uso contínuo ou falta de manutenção preventiva das garras e sistemas de fixação;

• qualquer intervenção realizada em oficina diferente da EME Joias.

As gemas naturais podem apresentar características próprias de sua formação, como inclusões, variações de tonalidade e pequenas particularidades naturais, que não caracterizam defeito.

A joia perderá automaticamente a garantia caso apresente sinais de reparos, ajustes, modificações ou intervenções realizadas por terceiros.

CUIDADOS COM SUA JOIA

Para preservar a beleza e durabilidade da sua joia, recomendamos:

• retirar a joia antes do banho, durante atividades físicas, ao dormir, na praia, piscina, sauna ou situações similares;

• evitar contato com perfumes, cremes, protetores solares e produtos químicos em geral;

• guardar cada joia separadamente para evitar atritos e riscos entre as peças;

• não utilizar produtos abrasivos, soluções químicas ou fórmulas caseiras para limpeza.

Caso tenha dúvidas sobre a conservação de sua joia, entre em contato com nossa equipe. Teremos prazer em orientar os cuidados mais adequados para cada peça.

ASSISTÊNCIA TÉCNICA PERMANENTE

Mesmo após o término do prazo de garantia, a EME Joias permanece à disposição para avaliar e realizar serviços de manutenção, limpeza, polimento, ajustes e reparos quando tecnicamente possíveis.

Eventuais custos serão informados previamente ao cliente após análise da peça.

CERTIFICADO

Este certificado acompanha sua joia e constitui a garantia oferecida pela EME Joias para o produto adquirido.

Em caso de dúvidas ou necessidade de assistência, entre em contato conosco através de nossos canais oficiais de atendimento.